鐘睒睒貴為“首富”，確實(shí)可以“看不起”企業(yè)家直播帶貨。

可是從大眾的視角來看，企業(yè)家直播帶貨，甚至是直播帶貨本身對無數(shù)商家和消費(fèi)者的正面價(jià)值，也絕對是利大于弊的。普通人在直播間消費(fèi)的同時(shí)，也能在企業(yè)家們的帶領(lǐng)下助農(nóng)帶貨、扶持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這有什么錯(cuò)嗎？

而且從價(jià)值觀的角度看，商業(yè)與商業(yè)是平等的，人與人也是平等的，不管是在便利店里賣水，還在直播間里賣貨，沒有誰比誰更高尚，也誰比誰更低賤。

所以這么一來，鐘睒睒是不是就又把自己，甚至是農(nóng)夫山泉都放到了一個(gè)對立的尷尬位置？

畢竟在外界看來，鐘老是農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人，是這個(gè)品牌的掌舵者，某種意義上鐘老所代表的價(jià)值觀，也可以說是農(nóng)夫山泉的價(jià)值觀……

再來看鐘睒睒喊話抖音、今日頭條刪除對農(nóng)夫山泉、及本人傷害的內(nèi)容，這本來沒什么問題，對于謠言、惡意詆毀，平臺是負(fù)有處理的責(zé)任的。

但就是，這個(gè)喊話和回應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很微妙。

包裝水“軍令狀”的謠言剛過去沒多久，包裝水價(jià)格戰(zhàn)又來了。如今低價(jià)策略的輿情剛下去些，鐘睒睒又用幾番“回應(yīng)”把農(nóng)夫山泉推到了風(fēng)口浪尖。

一波三折之下，農(nóng)夫山泉不想放大輿論，結(jié)果卻又激起了更大的輿論……

要知道，上半年輿情正盛的時(shí)候，也是農(nóng)夫山泉包裝水業(yè)務(wù)下滑厲害的時(shí)候。

天眼查APP顯示：半年報(bào)中，農(nóng)夫山泉“包裝飲用水”業(yè)務(wù)在今年1、2月的銷售收益其實(shí)是同比增長了19.0%，但由于從2月底開始，受大量對公司和創(chuàng)始人的輿論攻擊和惡意詆毀影響，農(nóng)夫山泉的包裝水業(yè)務(wù)最后實(shí)現(xiàn)營收85.31億元，同比下滑了18.3%。

此外，中金的數(shù)據(jù)也顯示，農(nóng)夫山泉3-6月銷量連續(xù)4個(gè)月同比跌幅超過20%。

前車之鑒在此，自然也不免令人擔(dān)憂：這一輪的輿情會不會對農(nóng)夫山泉帶來更大的負(fù)面影響？四季度包裝水業(yè)務(wù)又能不能止跌企穩(wěn)？作為一家上市企業(yè)，股民們怎么看？是不是要對股民更負(fù)責(zé)些？

當(dāng)公關(guān)沒有做好“向上管理”，誰該背這個(gè)鍋？

說實(shí)話，今年上半年農(nóng)夫山泉能讓輿情影響業(yè)績這件事兒，公關(guān)部是要一定責(zé)任的。

但沒想到的是，這次其居然還能讓鐘睒睒直言：做綠瓶水（純凈水）“是意氣之舉”。

“農(nóng)夫山泉純凈水只做了一個(gè)規(guī)格，一個(gè)SKU，非?？酥疲诳实臅r(shí)候可以臨時(shí)買一瓶、兩瓶沒有問題，不要長期整個(gè)家庭從早上到晚上喝，長期喝一定是有問題的。”

咱不知道農(nóng)夫山泉公關(guān)聽了啥感受，但是公司做純凈水業(yè)務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)，以及下游經(jīng)銷商和鐘睒睒嘴上牽掛的無數(shù)商超小店們絕對是要情緒“爆炸”。

你鐘睒睒說農(nóng)夫山泉的純凈水不能多喝，那你賣什么？

你讓我們怎么賣？你讓消費(fèi)者怎么想？

雖然這種自黑的初衷不難理解，無非是還想向外界傳達(dá)天然水的健康價(jià)值＞純凈水，客觀上也能“影響”怡寶、娃哈哈等競對品牌。但實(shí)際結(jié)果卻是“七傷拳”，傷人也傷己，甚至自己人要更加難受。

很明顯，現(xiàn)在農(nóng)夫山泉公關(guān)最大的問題，不是說沒有及時(shí)處理負(fù)面信息，也不是沒有澄清與老板相關(guān)的謠言、詆毀，而是沒有做好“向上管理”。

要知道，老板才是最大的公關(guān)代名詞，一方面作為公眾人物，企業(yè)創(chuàng)始人更具有公眾影響力，另一方面，也更能代表企業(yè)對外發(fā)聲的權(quán)威性。就像鐘睒睒屢次問鼎中國首富，無論是不是本意，他的一言一行只要流出來，就勢必會引來無數(shù)的輿論解讀，甚至過度解讀。

這些解讀無關(guān)愛恨，純粹是由鐘睒睒和背后農(nóng)夫山泉的社會影響力帶來的。

所以作為企業(yè)決策的核心，老板在發(fā)聲之前，最重要的是尊重公關(guān)部的專業(yè)意見，不僅是對外發(fā)聲，對內(nèi)發(fā)聲也同樣如此。

不然就像現(xiàn)在這樣，鐘睒睒一邊怒斥互聯(lián)網(wǎng)平臺搞對立，把農(nóng)夫山泉當(dāng)做“反派”，從而激起更多輿論流量，另一邊自己卻也在效仿對立。比如純凈水長期喝一定會出問題，又比如“我永遠(yuǎn)不會做直播帶貨”“我看不起直播帶貨的企業(yè)家”……

在這種既要還要、既當(dāng)又立的情況下，鐘睒睒的“洗白”自然就顯得有些不夠成熟。

不過話說回來，如果我們按著“黑紅也是紅”的邏輯去“揣測”這次“口無遮攔”的公關(guān)行為，又會有新的有趣視角：

一方面，從鐘睒睒炮轟互聯(lián)網(wǎng)平臺，到“看不起”企業(yè)直播帶貨，看似懟了半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈，但最后需要站出來回應(yīng)的，就指名道姓的張一鳴和抖音一家。