回應(yīng)：

只能退貨退款加賠償200，

無法退一賠三

羅先生不能接受該回復(fù)?！拔冶緛碣I到假表，心情已經(jīng)不好了，如果按照他們的方案推脫退款外加賠償200元，那么我自己還倒貼了300多塊錢去給表做了鑒定?！?/span>

當(dāng)天下午，羅先生收到了專員回電。對(duì)方在電話里表示，目前還是無法給到羅先生三倍賠償。“產(chǎn)品是支持您退貨的，同時(shí)還補(bǔ)償您200元，這是運(yùn)營(yíng)核實(shí)后給到我們的結(jié)果，無法申請(qǐng)三倍的賠償?！?/span>

羅先生詢問專員“為何這種情況不能退一賠三”，對(duì)方答復(fù)稱“24小時(shí)內(nèi)將會(huì)有專員再次聯(lián)系您”，截至發(fā)稿，羅先生暫未再次接到專員回電。羅先生表示將繼續(xù)維權(quán)。

律師：

如消費(fèi)者確實(shí)買到假表，

平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)“假一賠三”責(zé)任

金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人易旭律師認(rèn)為，如果羅先生買到的確實(shí)是假表，且在聯(lián)系不上店家的情況下，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/span>

也就是說，如果羅先生買到的確實(shí)是假表，那么京東平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)者，在店家無法聯(lián)系的情況下，是需要承擔(dān)假一賠三的責(zé)任的，即按照羅先生購(gòu)買手表的價(jià)款4000余元的三倍進(jìn)行賠償。如果三倍賠償?shù)慕痤~低于500元，則按照500元賠償，但在此案例中，顯然賠償金額會(huì)遠(yuǎn)超500元，因此應(yīng)按照4000余元的三倍來賠償。

消費(fèi)者在后續(xù)維權(quán)過程中，為了確保自己的權(quán)益得到有效保障，應(yīng)準(zhǔn)備以下證據(jù)：1.購(gòu)貨憑證：在京東平臺(tái)“ZZHOU奢侈品海外專營(yíng)店”購(gòu)買天梭表的訂單詳情、支付憑證和發(fā)票等；2.鑒定報(bào)告：羅先生已經(jīng)提供了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司的鑒定報(bào)告，該報(bào)告已明確指出送檢樣品不符合品牌方已售商品的外觀細(xì)節(jié)特征，這是非常重要的證據(jù)；3.經(jīng)濟(jì)損失材料：羅先生應(yīng)提供鑒定費(fèi)發(fā)票、運(yùn)費(fèi)單據(jù)等，以證明自己在維權(quán)過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

來源 | 瀟湘晨報(bào)、晨視頻